Problemas de inicio de sesión en Disney Plus. ¿Estás teniendo problemas para entrar en DISNEY+?

¿Has perdido la contraseña o la dirección de correo electrónico?

Si has perdido tu contraseña, tendrás que restablecerla para poder acceder a tu cuenta:

1. Abre la aplicación Disney+ o visita disneyplus.com y selecciona iniciar sesión.
2. Introduce la dirección que utilizaste para la suscripción a Disney+ y selecciona Continuar
3. Haz clic en Olvidé la contraseña Se enviará un código de acceso de 6 dígitos por correo electrónico a tu dirección asociada a la cuenta.

Cuenta Disney+

1. Busca en tus correos electrónicos el código de acceso de 6 dígitos y vuelve al sitio web o a la aplicación.
2. Introduce la contraseña de seis dígitos y elige la opción Continuar para crear una nueva contraseña.

Cerrar la sesión de Disney Plus en todos los dispositivos

Para asegurar esto, cualquier persona que intente iniciar sesión en su cuenta debe ser preguntada para iniciar sesión de nuevo. Para ello, basta con cerrar la sesión de todos los dispositivos que estén conectados con su cuenta de Disney Plus mediante el siguiente método:

1. Para empezar, visita el inicio del sitio web de Disney Plus desde cualquier dispositivo.
2. Después de iniciar la sesión, pasa el ratón por encima de la imagen de perfil de tu avatar en la parte superior derecha de la pantalla.
3. En el menú desplegable, elige la opción Cuenta.
4. En la página de Cuenta, selecciona la opción Cerrar sesión desde cualquier dispositivo.
5. Por último, debes introducir los datos de acceso a la cuenta para confirmar tu acción.

Para iniciar sesión con tu dirección de correo electrónico o contraseña:

1. Inicia tu aplicación Disney+ o visita disneyplus.com y selecciona iniciar sesión.
2. Utiliza la misma cuenta de correo electrónico y la misma contraseña para registrarte en Disney+.
3. Haz clic en Iniciar sesión para confirmar.

Para iniciar sesión en tu televisor con tu smartphone:

1. Inicia Disney+ en tu dispositivo de streaming o smart TV.
2. Ten en cuenta que debes conectar tu smartphone y tu televisor a las mismas redes Wi-Fi.
3. Inicia la aplicación Disney+ en tu smartphone o tableta.
4. Aparecerá automáticamente una solicitud de inicio de sesión del dispositivo en su tableta o teléfono.
5. Pulse Permitir.
6. Elige comenzar a transmitir a tu televisor.

Para iniciar sesión con tu smart TV o consola de juegos:

1. Inicia la aplicación Disney+ y selecciona iniciar sesión.
2. Introduce el código de 8 dígitos que puedes ver en tu televisión y selecciona Continuar.
3. Introduce tus credenciales de Disney y de inicio de sesión para comenzar la transmisión.

Utilizar la opción de inicio de sesión en la página de registro

Supongamos que está seguro de que las credenciales para el inicio de sesión son válidas. Los pasos necesarios para lograrlo son los siguientes:

1. A continuación, desplácese hacia abajo hasta encontrar la opción de inicio de sesión en la página de registro inicial.
2. Haga clic en Registrarse.
3. Seleccione en la página de registro y haga clic en la opción de inicio de sesión en la pantalla de registro.
4. Ahora, puede introducir sus credenciales de inicio de sesión como de costumbre.
5. A continuación, haga clic en el botón Registrar. Asegúrate de que tu perfil está activo.
6. Otra razón por la que no puedes acceder a Disney Plus es porque ha eliminado tu perfil.
7. Disney Plus permite a los usuarios crear hasta siete perfiles por cuenta.
8. Los perfiles pueden ayudarte a segmentar tu visionado entre tú y los que comparten la cuenta.
9. Cada perfil tiene la opción de tener una lista de visionado privada y un registro de la actividad de visionado.
10. Esto ayuda a eliminar problemas como la confusión de recomendaciones personales y no retoma el punto en el que se encontraba cuando lo dejó.
11. Si el propietario de la cuenta ha eliminado su perfil, ya sea intencionadamente o no, la cuenta no se conectará.
12. Le recomendamos que pida al propietario de la cuenta que verifique si su cuenta está en buen estado.

Actualizar la aplicación Disney Plus

Sigue estos pasos que suelen ser los mismos para todos los dispositivos de streaming.

1. Ve a The App Store, donde descargaste por primera vez Disney Plus.
2. Busca y encuentra que la aplicación Disney Plus.
3. A continuación, ve a la página de la aplicación Disney Plus.
4. A continuación, comprueba si hay actualizaciones en proceso de publicación.
5. Cuando las actualizaciones estén disponibles, haz clic en el botón de actualización.
6. Y por último, pulsa el botón de actualización si está disponible.
7. Después de instalar la actualización, debes configurarla correctamente reiniciando tu aplicación Disney Plus.

Recargar la página web de Disney Plus

Para empezar, prueba a actualizar la página web de Disney Plus de forma sencilla y periódica. Sea cual sea el navegador que utilices (Chrome, Firefox, Edge), los procedimientos para actualizar la página de Disney Plus son similares:

Haz clic en el botón de actualización de la página web del navegador.
Utiliza la tecla Ctrl+ R (para Windows) o pulsa la tecla comando+ R (para macOS).

Reiniciar la aplicación Disney Plus

Los pasos necesarios para reiniciar la aplicación Disney+ son generalmente idénticos en todos los dispositivos de streaming que estés utilizando.

1. Para empezar, sal de la aplicación Disney Plus y ciérrala deshaciéndote de ella desde el conmutador de aplicaciones más recientes.
2. Puedes detener la aplicación Disney Plus para dispositivos Android a través de la aplicación Configuración.
3. Después, puedes volver a lanzarla. A continuación, relanza la aplicación Disney Plus desde tu página de inicio o tu lista de aplicaciones.

Reconecte o desactive su conexión VPN

Disney Plus es un servicio de streaming al que sólo se puede acceder en determinados países. Por lo tanto, puede ver los países donde los servicios de Disney+ están disponibles en esta página.
Para eludir estas restricciones, normalmente se aconseja hacer uso de los servicios de una VPN. Sólo tienes que seleccionar las ubicaciones de los servidores en los que Disney Plus puede estar disponible, como los Estados Unidos.
Pero el uso de VPNs puede ser la razón por la que no eres capaz de entrar en Disney Plus también.

Pasos para arreglar que Disney+ no funcione con tu VPN

Por lo tanto, sugerimos una solución rápida para aquellos que tienen problemas con la VPN mientras ven Disney+ reconecta tu conexión VPN. Por lo tanto, intenta desconectar tu conexión VPN y volver a conectarla para forzar la conexión.
Si te encuentras en el caso de una conexión VPN de configuración manual para Windows, puedes desbloquearla siguiendo los siguientes pasos:

Primero, ve a Configuración > Red e Internet
Selecciona VPN en el menú de la izquierda.
A continuación, seleccione la conexión VPN que desea desactivar.
A continuación, haz clic en Conector para eliminarlo.
A continuación, relanza la aplicación de Disney Plus o actualiza el sitio web de Disney Plus.
A continuación, intenta acceder a la cuenta que has creado con tu cuenta de Disney Plus y comprueba si el error de inicio de sesión sigue existiendo.
Hay ocasiones en las que puedes estar fuera de la región; sin embargo, estás decidido a iniciar sesión para el streaming a través de Disney Plus.
Si ese es el escenario, necesitarás el uso de una conexión VPN podría ser tu única solución. Te recomendamos encarecidamente que compres un proveedor de VPN de alta gama.
Te ayudará a evitar las interrupciones de Internet o los problemas de inicio de sesión para Disney Plus.

Limpiar la caché del navegador web

Los siguientes son los pasos para limpiar la caché web de tu navegador:

En Windows

Estos pasos están diseñados específicamente para Google Chrome. Pero, si utilizas otro navegador web para Windows (Firefox, Edge), estos pasos siguen siendo idénticos:

En primer lugar, debes abrir tu historial de navegación utilizando las teclas Ctrl+ H juntas.
Haz clic en el botón de menú de la esquina superior derecha y selecciona Historial en el menú desplegable.
En la página siguiente puedes hacer clic en el botón Borrar datos de navegación.
Para acceder a Google Chrome, se encuentra a la izquierda.
A continuación, en línea, bajo Comprobación básica, todas las opciones.
Además, asegúrate de elegir un rango de tiempo que sea todo el tiempo. A continuación, haz clic en Borrar datos.

En macOS

A continuación, con Safarilaunched en la barra de menús, haga clic en Safari y elegir «Preferencias »
En la siguiente pantalla En la siguiente ventana, seleccione avanzado en la barra superior y marque la siguiente casilla, «Mostrar el menú Revelar en una barra».
A continuación, elija Desarrollar y luego elija vaciar cachés en la barra de menús.
A continuación, podrá borrar el historial de búsquedas y los datos y cookies adicionales del sitio web.
Para ello, vaya a la barra de menús, seleccione Safari y, a continuación, seleccione «Borrar historial».
Por último, haz clic en Limpiar historial en la siguiente pantalla.

Borrar la caché y los datos de la aplicación Disney Plus

Para solucionar este problema, te sugerimos que borres la caché y los datos de la aplicación Disney Plus ahora mismo para asegurarte de que tu dispositivo está sano.
Hay dos métodos para deshacerse de la caché de la app Disney Plus:

Borrar la caché y los datos de la app Disney Plus a través de los ajustes

Para utilizar gadgets Android, televisores Android y ciertos decodificadores, como Amazon Firestick, puedes limpiar todos los datos de la app Disney Plus a través de la app Ajustes.Para llegar a estos ajustes:

En primer lugar, ve a la aplicación Ajustes y, a continuación, toca Notificaciones y aplicaciones.
A continuación, elige Disney+ entre las aplicaciones disponibles.
A continuación, toca el botón de Almacenamiento y Caché.
Después de eso, comience presionando para borrar el caché.
Después de eso, puedes seleccionar Borrar Almacenamiento.
Supongamos que usted es dueño de Amazon Fire TVdevices Para dispositivos de TV de fuego.
En ese caso, usted puede ir a través de sus instrucciones sobre la limpieza de cachés de aplicaciones haciendo clic en la parte inferior.

Informar del problema de inicio de sesión al Centro de Ayuda de Disney Plus

Hay dos opciones para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Disney Plus

A través del sitio web de Disney Plus

En el Centro de Ayuda de Disney Plus, hay numerosas formas de ponerse en contacto con ellos en relación con diversos problemas en la plataforma:

En primer lugar, entra en el Centro de Ayuda de Disney Plus, desplázate hacia abajo y selecciona uno de los métodos de contacto, ya sea un chat en vivo o una llamada.
A continuación, es bastante fácil proporcionar el error de inicio de sesión de Disney Plus que estás experimentando.

A través de Twitter

Otro método para contactar con el Centro de Ayuda de Disney Plus es a través de su cuenta de Twitter.
Puedes encontrar su cuenta de Twitter @DisneyPlusHelp utilizando la función de búsqueda dentro de la aplicación o en su sitio web.